Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden. Der Spieler aus Mexiko hatte Geld starda casino in ein Online-Casino eingezahlt, die Einzahlung wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz der Zusicherung des Casinos, das Problem innerhalb einer Stunde zu lösen, musste der Spieler sieben Stunden warten, ohne dass es zu Fortschritten kam. Nachdem sie eine Beschwerde bei uns eingereicht hatten, wurde dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino nicht in der Lage sei, weiterzuhelfen.

Der erste Eindruck: Benutzeroberfläche des Online Casinos

Nach weiterer Kommunikation wurde festgestellt, dass der Spieler das Geld noch an diesem Tag abheben konnte. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Nach unserer Intervention bestätigte das Casino, dass die Auszahlungsprüfung abgeschlossen und der Auszahlungsantrag genehmigt wurde.

Das Starda Handy Casino

Vom Willkommenspaket über Reload-Boni bis hin zu Cashback-Aktionen – hier wird jeder Spielertyp belohnt. Aktive Nutzer erhalten zusätzlich regelmäßige Vorteile über Promo Codes und das VIP-Programm. Egal ob du auf Slots stehst, mit echten Dealern im Live-Casino spielen willst oder lieber auf Sport wettest – bei Starda kriegst du alles unter einem Dach.

Zum einen gibt es automatisierte Spiele, bei denen Sie Ihren Einsatz machen und dann beobachten, wie die gewinnende Zahl ausgelöst wird. Auch Spielautomaten wie Cash Diamonds, Hit the Gold, Fortune Three und Grand Melee können im Starda Casino gespielt werden. Wählen Sie unter insgesamt rund 5.000 Titeln und finden Sie die Spielautomaten, die Sie am meisten begeistern.

Nach einer Reihe von Mitteilungen wies das Casino den Spieler an, auf ein verifiziertes Konto abzuheben und die Kontonummer ohne Leerzeichen einzugeben. Der Spieler bestätigte, dass eine Einigung mit dem Casino erzielt wurde und alle Zahlungen eingegangen seien. Der Spieler aus Baden-Württemberg hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert. Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, da ihm vorgeworfen wurde, zwischen den Bonussen ohne Einzahlung keine Einzahlung getätigt zu haben. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler eine Einigung mit dem Betreiber erzielt hatte und die Beschwerde von uns als „gelöst“ markiert wurde.